Warunki korzystania z serwisu Msofas

Warunki korzystania z serwisu

Niniejsza umowa jest umową dotyczącą towarów między nami, dostawcą, a Tobą, konsumentem. Niniejsza umowa zostaje zawarta, gdy Ty zobowiązujesz się do zakupu towarów, a my zobowiązujemy się do ich dostarczenia, a oba te działania zostaną dokonane, gdy potwierdzimy Twoje zamówienie i zaakceptujemy je pocztą elektroniczną.

Msofas jest liderem rynku w projektowaniu i stylu sof. Oferujemy ekskluzywne skórzane, materiałowe, tradycyjne i współczesne sofy i meble. Wybrane i wykonane zgodnie z najbardziej wymagającymi standardami jakości na rynku.

W Msofas zależy nam na tym, aby korzystanie z naszych usług było dla Ciebie przyjemne i bezproblemowe, dlatego przekazujemy Ci jak najwięcej informacji na temat Twojej umowy i tego, czego możesz oczekiwać od oferowanych przez nas usług, jeśli kiedykolwiek z nich skorzystasz.

Zanim złożysz zamówienie, odpowiedz na kilka najczęściej zadawanych pytań.

Czy dostęp do mebli będzie łatwy, aby je dostarczyć? – czy drzwi są wystarczająco szerokie, czy są jakieś niewygodne schody, windy lub przejścia?

Czy meble zmieszczą się w pokoju?

Czy potrzebujesz sofy po lewej czy po prawej stronie? *

Przed zamówieniem sofy sprawdź wymiary wewnętrznego i zewnętrznego punktu dostępu, w tym drzwi, korytarzy, schodów, wind i narożników. Sprawdź wymiary w odniesieniu do wybranej sofy, aby upewnić się, że dostęp jest możliwy. Wymiary mebli tapicerowanych są najbliższe ± 2 -4%.

Jeśli nadal masz wątpliwości co do odpowiedzi na powyższe pytania, wyślij wiadomość e-mail na adres support@msofas.co.uk. Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie Twoje pytania.

*Mamy na myśli sofę narożną po prawej lub lewej stronie, gdy na nią stoimy i patrzymy, a nie gdy na niej siedzimy.

Kiedy wyrażasz zgodę na zakup u nas, poinformujemy Cię o:

Co zgodziłeś się kupić. (Te elementy są wymienione osobno w umowie sprzedaży)

Cena zakupu

Wszelkie saldo do zapłaty

Jak zapłaciłeś

Kiedy Twoje meble będą gotowe do dostawy

Twoje zamówienie

Powinieneś upewnić się, że elementy, które wyszczególniłeś na ekranie zamówienia, są poprawne i spełniają Twoje dokładne wymagania. Kiedy zmieniasz kolor/y sofy, upewnij się, że nazwa próbki i kolor są takie, jakich potrzebujesz. „Poproś o próbki” lub wyślij nam e-mail z pytaniem o kolor. Pamiętaj, że kolory na stronie internetowej mogą wyglądać inaczej niż w rzeczywistości - wszystko zależy od ustawień monitora. Po zaakceptowaniu zamówienia i potwierdzeniu go e-mailem może nie być możliwe jego poprawienie.

Meble bez tapicerki - Kolor/y na stronie mogą wyglądać inaczej niż w rzeczywistości - wszystko zależy od ustawień monitora. Podane wymiary i waga bloków mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych.

Warunki płatności

Produkty z tego zamówienia nie zostaną dostarczone, dopóki nie zostanie zapłacona cała kwota. Niektóre metody płatności obejmują dopłatę.

Opcje finansowania są dostępne dla zamówień powyżej 500 GBP.

Twoje prawa ustawowe nie ulegają zmianie.

Organizacja dostawy i instalacji

Większość mebli wykonujemy na zamówienie, a ich dostawa trwa zazwyczaj od 2 do 12 tygodni od momentu zaksięgowania wpłaty.

Mamy dziesiątki sof w magazynie Do dostawy w ciągu 7 dni roboczych. Jednak w wyjątkowych okolicznościach Dostawa może potrwać do 28 dni, chociaż dołożymy wszelkich starań, aby wysłać wszystkie przedmioty tak szybko, jak to możliwe

Czas dostawy może być dłuższy w okresach wzmożonego ruchu, a dostawa na obszary wiejskie i odległe może potrwać nieco dłużej.

Czasami możemy nie być w stanie dostarczyć produktów w uzgodnionym czasie z powodu okoliczności niezależnych od nas. W takim przypadku natychmiast poinformujemy Cię o jakimkolwiek opóźnieniu.

Upewnij się, że adres wysyłki i numer kontaktowy są poprawne, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczone zamówienia z powodu nieprawidłowych adresów lub numerów kontaktowych. Dane osobowe można sprawdzić, przechodząc na stronę www.msofas.co.uk i wybierając „Moje konto”.

Gdy tylko Twoje zamówienie będzie gotowe, wyślemy Ci e-mail z datą dostawy (przynajmniej 3-5 dni wcześniej). Potrzebujemy co najmniej dwutygodniowego powiadomienia, aby zorganizować dostawę. Twoje zamówienie zostanie dostarczone przez profesjonalny zespół dostawczy Msofas.

Dni dostawy to poniedziałek-niedziela między 6 rano a 10 wieczorem. Dostawa nie jest dostępna w święta. Zamówienia te zostaną dostarczone następnego dnia roboczego. Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować czasu dostawy, ale zespół ds. dostaw Msofas poinformuje Cię, jeśli przewidywany czas dostawy ulegnie zmianie.

Przy dostawie

W dniu dostawy zespół Msofas Delivery Team rozpakuje Twoją narożną sofę, zainstaluje ją w wybranym przez Ciebie pokoju i usunie wszystkie materiały opakowaniowe z Twojego domu, a następnie podda je recyklingowi, o ile to możliwe. Mogą zostać naliczone dodatkowe koszty (20–80 £), jeśli meble będą musiały zostać zdemontowane, aby je dopasować.

Upewnij się, że wszystkie punkty dostępu są wolne od przeszkód.

Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli zamówione meble nie zmieszczą się w drzwiach lub utkną w wąskich przestrzeniach w obrębie nieruchomości i nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia. Klient jest zobowiązany zmierzyć wszystkie przestrzenie przed złożeniem zamówienia i upewnić się, że meble można łatwo dostarczyć do miejsca/pokoju.

Sprawdź, czy sofa spełnia Twoje wymagania i podpisz fakturę jako dowód. Nie bierzemy odpowiedzialności za nierozpakowane i nieinstalowane meble. Czy to klient ma obowiązek upewnić się, że produkt jest taki, jak zamówiono, przed podpisaniem faktury?

W przypadku mebli dostarczanych w paczkach montaż nie jest wliczony w cenę.

Sprawdź każdą część po otwarciu pudełka/przed montażem, ponieważ tylko części niezmontowane mogą być wymienione. Zdjęcie wadliwej części, numer/kod z instrukcji i zdjęcie etykiety z pudełka należy wysłać na adres support@msofas.co.uk w ciągu 7 dni od daty dostawy.

DOSTAWA DO STREFY FIOLETOWEJ

Chcielibyśmy potwierdzić, że możemy dostarczyć zamówienie do PURPLE ZONE, ale jest kilka rzeczy, o których muszę Cię poinformować, zanim złożysz zamówienie:

1. Opłata za dostawę do PURPLE ZONE wynosi 189 GBP; dostawa odbywa się wyłącznie spod drzwi.

2. Ponieważ korzystamy z usług zewnętrznego kuriera, dostawa do PURPLE ZONE może potrwać do 16 tygodni — w zależności od jego dostępności.

3. W przypadku reklamacji, np. w przypadku mebli tapicerowanych, obowiązkiem klienta jest dostarczenie nam wadliwej części, abyśmy mogli wysłać ją do naszej fabryki w celu naprawy, a następnie odebrać ją od nas, gdy część będzie gotowa.

Istnieje oczywiście niewielka szansa, że ​​zakupiony produkt będzie wadliwy, ale muszę się upewnić, że przed zakupem zostanie Pan o tym fakcie poinformowany

Anulowanie

Wszystkie nasze produkty są wykonywane według Twojej specyfikacji i nie są sprzedawane z magazynu; tylko produkty z kategorii „Szybka dostawa” są dostępne w magazynie. Ponieważ sofa jest wykonywana na zamówienie i produkowana dokładnie według Twoich wymagań, po otrzymaniu wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie na zamówienie nie można go anulować bez poniesienia opłaty za anulowanie. Po otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem musisz działać szybko, jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie, ponieważ po rozpoczęciu produkcji produktu będzie za późno na wprowadzenie jakichkolwiek zmian. Zwroty lub wymiany będą możliwe tylko wtedy, gdy Twoje instrukcje nie zostały prawidłowo wykonane lub jeśli okaże się, że przedmiot jest wadliwy.

Niezwrotny depozyt w wysokości 50% zamówionych wcześniej mebli będzie płatny, jeśli zamówienie zostanie anulowane z powodu błędu klienta (np. nieprawidłowy narożnik, zły kolor, nieodpowiednie wymiary wejścia lub pokoju itp.) lub jeśli zamówienie zostanie anulowane po 14 dniach. Jeśli jednak wybierzesz nowy produkt w jego miejsce, opłata ta zostanie zmniejszona do 25%. (Opłata zmniejszona o 25% dotyczy tylko produktów, które pozostają nieużywane i w oryginalnym opakowaniu — na przykład, jeśli klient zauważy błąd w dniu dostawy). Ta opłata zostanie naliczona na Twoje konto. Twoje prawa ustawowe nie zostaną naruszone.

Meble w paczkach można zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy. Tylko jeśli pudełka nie były otwierane i nie zostały uszkodzone -

Zwroty

Dla Twojego spokoju i zgodnie z prawem dotyczącym sprzedaży na odległość, wszystkie artykuły z oferty „Szybka dostawa” można zwrócić w ciągu 14 dni roboczych. Poinformuj nas, że zmieniłeś zdanie i chcesz zwrócić artykuł, a my zwrócimy Ci całą kwotę, jaką zapłaciłeś za zakupiony artykuł, ale obciążymy Cię kosztami dostawy/odbioru w wysokości 15% ceny mebli.

Bezpłatne zwroty dotyczą wyłącznie towarów dostępnych w magazynie po dostarczeniu, pod warunkiem, że zespół dostawczy nie wyjechał. W przeciwnym razie zostanie naliczona opłata za odbiór w wysokości 15% w celu uwzględnienia kosztów logistycznych.

Należy pamiętać, że przedmiot musi zostać zwrócony do nas w stanie, w jakim został wysłany, wraz z prawidłowym opakowaniem, abyśmy mogli zwrócić go producentowi. Jeśli przedmiot nie zostanie zwrócony do nas w oryginalnym stanie, zastrzegamy sobie prawo do nieudzielenia pełnego zwrotu pieniędzy.

Sofy na zamówienie (Bespoke) są zwolnione z refundacji lub wymiany, chyba że występuje wada produkcyjna lub dostarczone towary nie są zgodne z zamówieniem. Namawiamy klientów do dokładnego sprawdzenia swoich zamówień, aby uniknąć niepotrzebnych kosztów lub problemów.

Zgodnie z warunkami dyrektywy dotyczącej sprzedaży na odległość, jako klient masz obowiązek dbania o produkt, gdy jest on w Twoim posiadaniu. Jeśli produkty zostaną przez Ciebie uszkodzone i następnie zwrócone, zostanie naliczona opłata za naprawę produktu do pierwotnego stanu. Należy pamiętać, że jeśli naprawa nie jest ekonomicznie opłacalna, zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany. Twoje prawa ustawowe nie ulegają zmianie.

Zwroty - Towary wadliwe

Niezależnie od powyższych warunków dostawy, jeśli po zamontowaniu narożnika i sofy z funkcją spania znajdą Państwo wadę, zastrzegamy sobie prawo do żądania wykonania następujących kroków:

w ciągu 7 dni od wykrycia wady przekażesz nam pisemne powiadomienie i zdjęcia wady i/lub skontaktujesz się z nami telefonicznie, podając numer referencyjny zamówienia

Jeśli wyrazisz zgodę na wysłanie przez nas inżyniera, skontaktujemy się z Tobą w celu umówienia wizyty domowej, podczas której dokonamy oględzin towaru i potwierdzimy usterkę, a jeśli poprosimy o to, zorganizujemy odbiór towaru od Ciebie i odesłanie go na nasz koszt w celu przeprowadzenia kontroli.

Po potwierdzeniu przez inżyniera, że ​​istnieje wada, a towary nie są zgodne z umową, naprawimy lub wymienimy takie towary (lub wadliwą część). Msofas nie ponosi odpowiedzialności za towary, jeśli będziesz nadal ich używać po powiadomieniu nas o tym; lub zmienisz lub naprawisz towary bez naszej pisemnej zgody.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo odrzucić towary, które są niezadowalającej jakości, nie nadają się do użytku lub nie są zgodne z opisem, i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Prawo to jest ograniczone do 30 dni od daty zakupu produktu. W przypadku niepowodzenia masz prawo do uzyskania obniżki ceny.

Aby rozwiązać problem dotyczący wadliwych produktów, skontaktuj się z jednym z naszych pomocnych i przyjaznych pracowników obsługi klienta, którzy z przyjemnością rozwiążą Twój problem tak szybko i sprawnie, jak to możliwe, ograniczając do minimum utrudnienia.

Skargi

Dokładamy wszelkich starań, aby każdy klient był zadowolony z zakupów w Msofas, ale rozumiemy, że mogą zdarzyć się sytuacje, w których nie będziesz w pełni usatysfakcjonowany. Bardzo nam przykro, jeśli Twoje doświadczenia z jednym z naszych produktów lub usług były mniej niż satysfakcjonujące. Jeśli odpowiedź naszego sklepu okaże się niezadowalająca, zachęcamy do skontaktowania się z naszym centralnym zespołem obsługi klienta pod numerem 0800 0209 555. Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty e-mail pod adresem support@msofas.co.uk lub zainicjować czat na żywo u dołu ekranu.

W Msofas cenimy naszych klientów i ich opinie. Ciągle szukamy sposobów na ulepszenie naszych produktów i usług, a Twój wkład jest dla nas bezcenny. Jeśli masz jakieś sugestie lub pomysły, jak możemy lepiej Ci służyć, nie wahaj się z nami skontaktować.

Ponadto, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z naszą witryną lub potrzebujesz pomocy przy składaniu zamówienia

Staramy się rozwiązać Twoją skargę tak szybko, jak to możliwe, a jeśli będziemy w stanie rozwiązać ją w ciągu 14 dni, wyślemy Ci ostateczną odpowiedź szczegółowo opisującą nasze rozwiązanie. Jeśli nie będziemy w stanie udzielić Ci ostatecznej odpowiedzi w ciągu 21 dni, wyślemy Ci list wyjaśniający powód opóźnienia i termin, w którym spodziewamy się wydać Ci ostateczną odpowiedź.

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, a Twoja umowa jest regulowana przez Financial Conduct Authority, masz prawo skierować swoją skargę do Financial Ombudsman Service, bezpłatnie, ale musisz to zrobić w ciągu sześciu miesięcy od daty ostatecznej odpowiedzi lub 8-tygodniowego listu z informacją o wstrzymaniu. Więcej informacji i dane kontaktowe można znaleźć na stronie www.financial-ombudsman.org.uk.

Zwroty zostaną dokonane w ciągu 14 dni od powiadomienia/odebrania środków tą samą metodą, która została pierwotnie użyta do transakcji.

Twoja gwarancja

Jako jeden z niewielu wyspecjalizowanych sprzedawców detalicznych sof w Wielkiej Brytanii, proces selekcji Msofas jest silnie zorientowany na jakość i trwałość, a także wartość. Przed zezwoleniem na dostawę tapicerki od dowolnego producenta, nasz zespół zakupowy nie tylko sprawdza i ocenia fabrykę, ale także sprawdza metodę produkcji każdego modelu i projektu. Tapicerka i sofy, w szczególności, są produktami ręcznie robionymi, a jako takie zróżnicowanie i niespójności są powszechne. Z tego powodu Msofas przywiązuje dużą wagę do wyboru dostawców, współpracując tylko z fabrykami, w których standardy jakości są zorientowane na proces i możliwe do utrzymania.

Kiedy modelka jest wystawiona w sklepie, mamy absolutną pewność co do jej rzeczywistej jakości.

Aby wykazać nasze zaufanie do naszych produktów, a także aby zapewnić Ci prawa ustawowe jako konsumentowi w Wielkiej Brytanii, do nowych mebli dołączamy bezpłatnie dwuletnią gwarancję.

Realizacja reklamacji w formie bezpłatnej naprawy nastąpi w terminie 30 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.

Termin rozpatrzenia i złożenia reklamacji może ulec przedłużeniu, jeżeli Kupujący wyrazi na to zgodę drogą mailową lub pisemną. Opóźnienie w rozpatrzeniu reklamacji nie występuje, gdy przedstawiciel Gwaranta zgłosił się do Kupującego w uzgodnionym terminie i nie mógł podjąć działań w przypadku reklamacji z przyczyn leżących po stronie Kupującego. W takiej sytuacji Gwarant dochodzi roszczenia w nowym 30-dniowym terminie.

Przyjęcie reklamacji następuje poprzez naprawę lub uznanie reklamacji za bezzasadną, o czym Kupujący zostanie powiadomiony przez Gwaranta niezwłocznie po dokonaniu oględzin mebli, poprzez dokonanie stosownego wpisu w protokole reklamacji. W pozostałych przypadkach pisemna decyzja w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji do Gwaranta.

Jeżeli wada będąca przedmiotem reklamacji jest, według oceny producenta, usuwalna, świadczenie zostanie zrealizowane poprzez naprawę Kupującego na miejscu, w pozostałych przypadkach naprawa produktu nastąpi w fabryce. O sposobie rozpatrzenia reklamacji decyduje przedstawiciel producenta.

Kupujący ma obowiązek dostarczyć meble lub ich części przedstawicielowi producenta, w celu przetransportowania ich do siedziby producenta i dokonania naprawy w warunkach fabrycznych.

Producent nie ma obowiązku dostarczenia Kupującemu produktu zastępczego na czas trwania naprawy w warunkach fabrycznych. Odmowa przyjęcia produktu (lub jego części) do naprawy w warunkach fabrycznych lub uniemożliwienie naprawy jest uważane za rezygnację z gwarancji.

Roszczenia Kupującego wygasają automatycznie, jeżeli przyjęty termin wizyty w serwisie producenta został dwukrotnie przekroczony z winy Kupującego.

Jeśli sofa musi zostać wymieniona lub naprawiona przez producenta z powodu uszkodzenia, dostarczymy ją w ciągu maksymalnie 60 dni roboczych.

Każdy element konstrukcyjny Twojej nowej sofy i krzesła jest objęty naszą dwuletnią gwarancją.

Msofas udziela dwuletniej gwarancji na wszystkie ramy, łączniki i sprężyny.

Gwarancja nie obejmuje:

Kiedy meble są brudne tkanina/ekoskóra/skóra naturalna

Stwierdzenie uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania mebli, niezgodnie z ich przeznaczeniem.

Szkody wyrządzone przez zwierzęta.

Zalanie mebli wodą lub innymi płynami.

Stwierdzenie nienależytego wykonania zabiegów czyszczących i konserwacyjnych dotyczy mebli tapicerowanych, w trakcie których została uszkodzona ochronna warstwa skóry, tkaniny lub eko-skóry.

W przypadku braku wykonywania zabiegów czyszczących i konserwacyjnych skóry, przynajmniej 4 razy w roku należy stosować środki zalecane przez producenta.

Producent nie bierze odpowiedzialności za odbarwienia tkaniny obiciowej, które są wynikiem migracji barwników z odzieży mającej kontakt z tkaniną.

Odkształcenie pianki jest częścią wkładu wynikającego z użytkowania mebli.

Naturalne zagniecenia tkanin powstają podczas normalnego użytkowania, a ich przyczyną są właściwości tkaniny i właściwości wkładu piankowego.

Wszelkiego rodzaju rozdarcia, zaciągnięcia, zarysowania tkanin, eko-skóry lub skóry.

Mechacenie się, kurczenie się i blaknięcie materiałów obiciowych wynikające z techniki i eksploatacji produktu przez kupującego.

Zagięcia występują w tapicerce materiałowej jako cecha pożądana i zamierzona. Zewnętrzna powłoka mebli wykonanych z materiałów lub skóry jest luźna i miękka, co jest spowodowane techniką produkcji mebli.

Materiały dachowe mogą wykazywać typowe cechy tkanin tapicerskich, takie jak wrażliwość na dotyk i iryzacja. Różnorodność połysku i odcienia zależy od kąta padania światła, nawet w tej samej partii, włókien ligaturowych z mikrofibry (łuszczenie) i tkanin elektrostatycznych.

CECHY NATURALNE NIE SĄ OBJĘTE GWARANCJĄ

Różnice w twardości poszczególnych elementów tapicerki urządzenia wynikają z ich różnej wielkości lub zastosowanej techniki wykonania.

Dopuszczalne różnice w fakturze i odcieniu skóry, a także wszelkiego rodzaju blizny, żyły, znamiona, szorstkość twarzy, szyi, różnice w grubości skóry i zmarszczki. Są to cechy surowca, którym jest skóra naturalna i należy je traktować po prostu jako oznakę autentyczności i zaletę prawdziwej skóry.

Zmiany zachodzą naturalnie w średnim okresie użytkowania mebli i są konsekwencją upływu czasu oraz rodzaju użytkowania: rozciągania, marszczenia, przecierania się szwów i miejsc najbardziej intensywnie użytkowanych oraz polerowania skóry.

Istotne różnice w odcieniach skóry poszczególnych elementów zestawu świątecznego produkowanego w różnych okresach.

Różnice w tkaninie, skórze PU, jeżeli pochodzą one z różnych partii produkcyjnych producentów tkanin, a reklamacja dotyczy różnicy poszczególnych produktów nabytych w różnych okresach.

Dopuszczalne różnice w odcieniu elementów drewnianych wynikające z naturalnego pochodzenia materiału.

WARUNKI UŻYTKOWANIA I KONSERWACJI MEBLI

Zachowaj piękno swoich tapicerowanych mebli dzięki tym wskazówkom ekspertów:

• Odległość od źródła ciepła: Upewnij się, że Twoje wyposażenie znajduje się nie mniej niż 60 cm od elementów grzewczych, takich jak grzejniki i kominki, aby utrzymać niską temperaturę. Należy pamiętać, że odkształcenie pianki spowodowane bliskością źródeł ciepła może mieć wpływ na gwarancję.
• Zminimalizuj ekspozycję na światło słoneczne: Chroń tapicerkę przed długotrwałym działaniem promieni słonecznych, aby zapobiec ryzyku pogorszenia się koloru.
• Prawidłowa pozycja siedząca: Unikaj siadania na poręczach sof i krzeseł, gdyż może to naruszyć integralność konstrukcji.
• Zachowaj kształt poduszki: Unikaj siadania na krawędziach poduszek; równomiernie rozłóż ciężar ciała, aby zachować ich właściwości podtrzymujące i kształt.
• Prawidłowe obchodzenie się: Przestawiając sofy i krzesła, podnoś je za podstawę, a nie ciągnij za podłokietniki, aby zapobiec ich uszkodzeniu.
• Pielęgnacja poduszek: Wprowadź nawyk codziennego czyszczenia i przekładania poduszek, aby zachować ich świeży wygląd.
• Jednolite zużycie: Regularnie zmieniaj poduszki i pozycje siedzące, aby zapewnić równomierne zużycie mebli.

Meble powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem i sposobem użytkowania. Unikaj wchodzenia w podłokietniki, stawania na ich siedziskach, oparciach lub pojedynczych paskach sprężyn i nie skakania.

Meble powinny być używane w suchym, zamkniętym pomieszczeniu, chronione przed niekorzystnymi warunkami atmosferycznymi i bezpośrednim światłem słonecznym. Typowe warunki klimatyczne użytkowania mebli to wilgotność względna 30-70% i temperatura 15-25 ºC.

Nie ustawiaj mebli zbyt blisko grzejnika lub innych źródeł ciepła. Minimalna odległość od źródła ciepła wynosi 1 m.

Drewniane elementy mebli należy chronić przed zarysowaniami itp. W produktach składających się z dwóch lub więcej siedzisk i zestawów należy równomiernie wykorzystać cały zestaw (a nie tylko jedno siedzisko), aby uniknąć różnic w wyglądzie całego zestawu podczas użytkowania.

Meble z możliwością ich rozkładania nie nadają się do codziennego spania.

Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje na temat różnych funkcji spania dostępnych w naszych sofach z funkcją spania.

1. Sofa z mechanizmem DL:

• Uniwersalny design, który z łatwością zmieni się z sofy w łóżko.
• Prosta operacja pociągnięcia i podniesienia umożliwiająca łatwą transformację.
• Oszczędność miejsca, odpowiednia do kompaktowych mieszkań miejskich i domów rodzinnych.

2. Sofa z funkcją spania Delfin Mechanism:

• Nowoczesny design i elegancka estetyka, które uatrakcyjnią wystrój każdego pomieszczenia.
• Posiada unikalną funkcję wysuwania wyłącznie pianki.
• Dodatkowe miejsce do przechowywania pościeli pod leżanką.
• Cicha praca, idealna do domów z drewnianymi podłogami.

3. Sofa z mechanizmem Click-Clack:

• Rozwiązanie oszczędzające miejsce, idealne do studiów, pokoi gościnnych i małych przestrzeni.
• Bezproblemowa konwersja dzięki szybkiemu podniesieniu i kliknięciu.
• Zapewniony jest ten sam komfort zarówno w trybie sofy, jak i łóżka.
• Współczesny styl, który uzupełnia minimalistyczne i nowoczesne wnętrza.

Przed pierwszym rozłożeniem upewnij się, że usunęłeś zabezpieczenia transportowe.

Zabrania się samodzielnego demontażu i ponownego montażu mebli przeznaczonych na imprezy dziecięce.

Unikaj bezpośredniego kontaktu skóry, tkaniny lub ekoskóry z potem ciała ludzkiego oraz tłuszczami zwierzęcymi i roślinnymi.

CZYSZCZENIE I KONSERWACJA

Materiały tapicerskie: skóra, tkanina i ekoskóra powinny być utrzymywane w czystości. Nie dopuszczaj do silnego zabrudzenia tkaniny tapicerskiej. Prawidłowa konserwacja i pielęgnacja utrzymują użyteczność i estetykę mebla przez długi czas.

Przed czyszczeniem mebli należy je odkurzyć: powierzchnie tapicerowane i powierzchnie matowe odkurzać odkurzaczem z miękką szczotką. Powierzchnie błyszczące odkurzać miękką, suchą ściereczką.

Usuwaj plamy natychmiast po ich powstaniu.

Nie nakładaj środka czyszczącego bezpośrednio na plamę, ale czyść ją białą szmatką lub gąbką.

Pocieranie podczas czyszczenia może uszkodzić powierzchnię tkaniny tapicerskiej. Dlatego powierzchnię należy ostrożnie czyścić delikatnie, wykonując ruchy okrężne. Po wysuszeniu zaimpregnowanego

Po czyszczeniu doprowadzić do suchej powierzchni. Mebel można użytkować do momentu całkowitego wyschnięcia.

Jak czyścić eko-skórę:

Użyj czystej, wilgotnej ściereczki, aby przetrzeć powierzchnię sztucznej skóry i usunąć wszelkie zabrudzenia lub zanieczyszczenia. Upewnij się, że używasz delikatnego środka czyszczącego specjalnie przeznaczonego do sztucznej skóry, aby nie uszkodzić materiału. Możesz użyć specjalnie wykonanych chusteczek czyszczących do skóry ekologicznej lub łagodnego roztworu mydła i wody.

INFORMACJE O SKÓRZE I JEJ NATURALNYCH CECHACH

Skóra jest produktem naturalnym: oddycha, pochłania i oddaje wilgoć.

Jeśli zadbasz o swoje rzeczy, ich czyszczenie, konserwację i przechowywanie w stabilnej temperaturze, będzie to zawsze eleganckie i przyjemne w dotyku.

Łatwo zauważalną cechą jest obecność prawdziwej skóry, nawet na małym kawałku zróżnicowanej struktury powierzchni, różnej grubości, a także obecność innych naturalnych cech wynikających z działania natury: ukąszeń owadów, blizn, zmarszczek, zadrapań, odcisków i tym podobnych. Różnica w fakturze skóry jest pojedyncza z dowodem, że skóra ma naturalne oblicze i że jesteście nabywcami produktu, dla którego zostały użyte naturalne materiały. Meble o dużych powierzchniach użytkowych wykonane są z kilkunastu mat skórnych, pochodzących od kilku zwierząt, więc istnieje możliwość różnych odcieni i połysku tapicerki skórzanej. Ten efekt potwierdza również naturalność skóry i nie należy traktować go jako wady. Z czasem zużycie skóry może się zetrzeć - co jest normalne podczas eksploatacji, wzmacniając w ten sposób zużytą powierzchnię (odcień patyny).

Nasza firma do mebli stosuje skóry, w których / efekt patyny uzyskuje się sztucznie poprzez odpowiednie barwienie skóry przez producenta. Są to tzw. "skóry antyczne". Skóra ze względu na swoje właściwości w normalnym użytkowaniu może delikatnie się rozciągać, co nie jest wadą skóry marszczenia. Niektóre skórzane meble są celowo pomarszczone. Jest to celowy plan konstrukcyjny i nie może być uważany za wadę

Wierzchnia warstwa skóry jest bardzo delikatna i wrażliwa na działanie czynników zewnętrznych. Podobnie jak skóra człowieka jest podatna na wysuszanie i pękanie, należy unikać stawiania skórzanych mebli w pobliżu grzejników i kominków oraz bezpośredniego światła słonecznego, ponieważ promienie słoneczne mają bardzo duży wpływ na zmianę koloru mebli. Zalecana jest stała temperatura skóry w zakresie od 19 do 21 stopni Celsjusza.

Nie należy stosować detergentów, nieodpowiedniej pielęgnacji, specjalnie wyprodukowanych na bazie alkoholu, benzyny i rozpuszczalników oraz wybielaczy - mogą one trwale uszkodzić skórę. Wady powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania lub nieodpowiednich środków konserwująco-pielęgnacyjnych nie podlegają reklamacji.

Wszystkie używane przez firmę skóry spełniają wysokie standardy jakościowe, które są wymagane przy produkcji mebli. Regularne kontrole i szczegółowa selekcja materiałów do produkcji gwarantują bardzo wysoką jakość naszych produktów.

PRAWIDŁOWE INSTRUKCJE CZYSZCZENIA I KONSERWACJI SKÓRY.

Co robisz, żeby Twoja skóra była jak nowa?

Meble tapicerowane skórą naturalną nie wystarczy odkurzać i przecierać szmatką z płynem czyszczącym, ale także nawilżać specjalistycznym preparatem w postaci (kremu). Prawidłowy sposób czyszczenia i konserwacji tapicerki skórzanej, a także właściwy dobór wyrobów skórzanych, to gwarancja, że ​​produkt będzie przyjemny w dotyku, a także bardziej odporny na zabrudzenia, pęknięcia, blaknięcie kolorów itp. Sprawi, że Twoja skóra będzie miękka i elastyczna, a jej naturalne oleje zostaną przywrócone.

Przed czyszczeniem i konserwacją meble są dokładnie odkurzane, zwracając szczególną uwagę na szwy, zapadnięcia i zagłębienia. Czynność tę można wykonać za pomocą odkurzacza, ściereczki (bawełnianej lub z mikrofibry) lub miękkiej szczotki. Usuwanie kurzu ma na celu ograniczenie stosowania środka czyszczącego, a także zmniejszenie powstawania brudu. Środek czyszczący nanosi się na wilgotną gąbkę lub ściereczkę i delikatnie pociera, umieszczając w określonym miejscu na powierzchni. W celu zebrania brudu i detergentu, ściereczkę lub gąbkę należy spłukać czystą ciepłą wodą i ponownie wytrzeć, aby usunąć nadmiar mebli i brudu. Jeśli miejsce nie zostało dokładnie wyczyszczone, czynność należy powtórzyć. Czyszczenie wykonuje się bardzo delikatnie, nie pocierając twardej powierzchni poddawanej czyszczeniu. Nie należy dopuścić do zmoczenia skóry.

Po czyszczeniu tapicerkę poddaje się w tym celu działaniu środka konserwującego, który nanosi się równomiernie cienką warstwą, ze szczególnym uwzględnieniem oparcia, siedziska i podłokietników. Pozostawia się tapicerkę na okres około 10 godzin, aby wchłonęła środek konserwujący i cement. Środek konserwujący chroni kolor przed blaknięciem pod wpływem światła słonecznego, pękaniem powierzchni, odżywia skórę, odżywia ją i zmniejsza tarcie na powierzchni skóry, co z kolei wydłuża żywotność mebli.

UWAGA!!!

Przed wykonaniem jakiejkolwiek konserwacji, wykonaj test w niewidocznym miejscu. W przypadku nieprawidłowości, zmień środek czyszczący i konserwujący na inny.

Skórę należy regularnie oczyszczać i pielęgnować, od 2 do 4 razy w roku, w zależności od intensywności stosowania produktu.

Jak w przypadku każdej gwarancji lub ochrony, oferując tę ​​usługę zakładamy, że należycie dbamy o Twoje meble, przestrzegamy Twoich instrukcji pielęgnacji, korzystamy z nich normalnie w warunkach domowych i nie nadużywamy ich ze strony zwierząt domowych, dzieci ani z żadnych innych źródeł.

Satysfakcja Klienta

Dział Obsługi Klienta Msofas jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 (w święta państwowe godziny pracy mogą być inne). W tych godzinach można się z nami kontaktować, dzwoniąc pod numer 08000209555 lub wysyłając wiadomość e-mail na adres support@msofas.co.uk, korzystając z czatu na żywo.

Jeśli kiedykolwiek będziesz chciał zadzwonić do Msofas, możesz być pewien, że porozmawiasz z prawdziwą osobą w naszym własnym brytyjskim centrum kontaktowym.

Chcemy, aby byli Państwo zadowoleni z korzystania z usług Msofas Customer Experience, a naszym celem jest pomóc Państwu osiągnąć ten cel w najlepszy możliwy sposób.

Czasami sprawy nie idą zgodnie z planem.

Jeśli uważasz, że nie spełniliśmy Twoich oczekiwań lub że moglibyśmy w jakiś sposób udoskonalić nasze usługi, przekaż nam opinie naszych klientów. Są one dla nas ważne.

Satysfakcja klienta jest kluczowym elementem naszej działalności i chcemy poznać Twoją opinię.

Dla Państwa wygody przygotowaliśmy internetową ankietę satysfakcji klienta, którą mogą Państwo wypełnić w dogodnym dla siebie czasie. Zajmie to Państwu zaledwie trzy minuty.

Powiedz nam, w czym jesteśmy dobrzy, a co Twoim zdaniem moglibyśmy poprawić.

Aby monitorować i podnosić jakość świadczonych przez nas usług, niektóre połączenia z naszym centrum kontaktowym są nagrywane.

Polityka prywatności

Możesz być pewien, że wszystkie Twoje dane osobowe będą przechowywane bezpiecznie przez Msofas Ltd.

Nie przechowujemy danych kart kredytowych i nie udostępniamy danych klientów żadnym stronom trzecim

Bezpieczeństwo

Rozumiemy, że możesz mieć obawy związane z podawaniem swoich danych osobowych - zwłaszcza jeśli chodzi o numery kart kredytowych/debetowych. Jednak Msofas Ltd obiecuje, że nasza strona internetowa korzysta z najbezpieczniejszej technologii Secure Server Technology, aby zapewnić, że wszelkie dane, które nam przekazujesz, są chronione zgodnie z najwyższymi standardami.

PRYWATNOŚĆ

Msofas Ltd będzie używać informacji, które o Tobie zbieramy, wyłącznie zgodnie z prawem i zgodnie z Ustawą o ochronie danych (1998). Msofas Ltd zawsze zaoferuje Ci możliwość odmowy otrzymywania od nas wiadomości e-mail o charakterze marketingowym. Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie wymieniamy Twoich danych osobowych z osobami trzecimi w celach marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.

Jeśli zarejestrowałeś się wcześniej w Msofas Ltd i chcesz to anulować, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres support@msofas.co.uk

Proszę podać swoje pełne imię i nazwisko, adres, kod pocztowy i adres e-mail.

Jeżeli zarejestrowałeś się w celu otrzymywania od nas biuletynów e-mailowych dotyczących witryny, możesz w każdej chwili usunąć swój adres e-mail z naszej listy, korzystając z linków zawartych w wysyłanych przez nas wiadomościach e-mail.