Menu
Your Cart

Gwaracja


Jako jeden z niewielu sprzedawców specjalistycznych sof w Wielkiej Brytanii, proces selekcji Msofas jest silnie zorientowany na jakość i trwałość oraz wartość. Przed zezwoleniem na dostawę części tapicerki od jakiegokolwiek producenta, nasz zespół zakupowy nie tylko sprawdza i ocenia fabrykę, ale także sprawdza metodę produkcji każdego wyprodukowanego modelu i konstrukcji. W szczególności tapicerki i sofy są produktami wytwarzanymi ręcznie i dlatego takie różnice i niespójności są powszechne. Z tego powodu, Msofas dokłada wszelkich starań przy wyborze dostawcy, współpracując tylko z fabrykami, w których standardy jakości są sterowane procesami i utrzymywane.



Oznacza to, że gdy model jest wystawiany w sklepie, jesteśmy bardzo pewni jego wewnętrznej jakości.
Aby reprezentować nasze własne zaufanie do naszych produktów i oprócz ustawowych praw konsumenta w Wielkiej Brytanii, dołączamy własną, 2-letnią gwarancję, bezpłatnie do nowych mebli.
Realizacja reklamacji poprzez bezpłatną naprawę potrwa 30 dni od daty egzaminu.
Termin rozpatrzenia i reklamacji może zostać przedłużony, jeśli kupujący wyrazi zgodę na faks, e-mail lub w inny sposób na piśmie. Opóźnienie w uregulowaniu reklamacji nie występuje, gdy przedstawiciel Gwaranta zgłosił Kupującemu w uzgodnionym terminie i nie mógł podjąć działań, gdy reklamacje z przyczyn leżących po stronie Kupującego. W tej sytuacji Gwarant dochodzi roszczenia w nowym terminie 30 dni.
Przyjęcie reklamacji do realizacji poprzez naprawę lub uznanie reklamacji za bezzasadną, Kupujący zostanie powiadomiony przez Gwaranta niezwłocznie po kontroli mebli, poprzez dokonanie odpowiedniego wpisu w protokole reklamacji. We wszystkich innych przypadkach w formie pisemnej decyzji w terminie 14 dni od daty złożenia reklamacji do Gwaranta.
Jeśli wada jest przedmiotem reklamacji, zgodnie z oceną producenta usuwalną, świadczenie będzie realizowane przez naprawę Kupującego na miejscu, w innych przypadkach naprawa produktu będzie miała miejsce w fabryce. Sposób reklamacji decyduje o reprezentacji producenta.


Kupujący ma obowiązek dostarczyć meble lub części przedstawiciela producenta, w celu przetransportowania ich do siedziby producenta i naprawy w warunkach fabrycznych.
Producent nie ma obowiązku dostarczenia Kupującemu produktu zastępczego na czas naprawy w warunkach fabrycznych. Odmowa produktu (lub jego części) w celu naprawy w warunkach fabrycznych lub uniemożliwienia naprawy jest uważana za rezygnację z gwarancji.
Kupujący wygasają automatycznie, jeśli przyjęta data wizyty w serwisie producenta była dwukrotnie nieobserwowana z winy Kupującego.
Jeśli kanapa musi zostać wymieniona / naprawiona przez producenta, ponieważ jej uszkodzenie, dostarczymy sofę w ciągu maksymalnie 60 dni roboczych.
Każdy element konstrukcyjny nowych sof i krzeseł jest objęty kompleksową gwarancją przez 2 lata.
W szczególności wszystkie ramy, złącza, sprężyny są objęte gwarancją przez okres 2 lat przez Msofas.
Gwarancja nie obejmuje:

Gdy meble są brudne tkaniny / skóra ekologiczna / skóra naturalna
Stwierdzenie uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem mebli zgodnie z ich przeznaczeniem.
Szkody wyrządzone przez zwierzęta.
Zalanie mebli wodą lub innymi płynami.
Odkrycie niedostatecznego wykonania procedur czyszczenia i konserwacji obejmuje tapicerowane, podczas których została uszkodzona ochronna powierzchnia skóry, tkaniny lub eko-skóry.
W przypadku braku wykonania procedur czyszczenia i konserwacji skóra, co najmniej 4 razy w roku zalecane przez producenta środki.
Producent nie ponosi odpowiedzialności za przebarwienia tkaniny tapicerskiej, które są wynikiem migracji barwników z odzieży mającej kontakt z tkaniną.
Odkształcenie piankowej części wkładu wynikającego z użytkowania mebli.
Naturalne zmarszczki tkaniny powstałe podczas normalnego użytkowania oraz wynikające z tego właściwości tkaniny i właściwości wkładu piankowego.
Wszelkie łzy, zapożyczenia, zadrapania tkaniny, eko-skóra lub skóra.
Pilling, skurcz, blaknięcie tkanin obiciowych wynikające z techniki i działania produktu przez kupującego.
Fałdy występujące w tapicerce materiałowej, jako cecha pożądana i zamierzona. Zewnętrzna powłoka mebli wykonana z materiałów lub skóry jest luźna i miękka, co jest spowodowane techniką produkcji mebli.
Materiały dachowe mogą wykazywać typowe cechy tkanin obiciowych, takie jak wrażliwość na dotyk i opalizowanie, tj. Różnorodność połysku i odcienia zależy od kąta padania światła nawet w tej samej partii, mikrofibrylizacja włókien (peeling), tkanin elektryczności statycznej.
CECHY NATURALNE NIE OBEJMUJĄ GWARANCJI
 
Różnice w twardości poszczególnych elementów tapicerki urządzenia wynikające z ich różnej wielkości lub zastosowanej techniki.
Dopuszczalne zmiany w fakturze i skórze